by Entre os dias 28 e 30 de julho, o Fórum E-Commerce Brasil 2026, um dos maiores eventos de varejo digital da América Latina, reunirá no Distrito Anhembi, em São Paulo, mais de 45 mil participantes entre lojistas, executivos e especialistas do setor.
Além do volume de negócios esperado, a edição deste ano chama atenção por um tema que deve ganhar protagonismo nas discussões: o comércio agêntico — a próxima fronteira da inteligência artificial aplicada ao varejo digital, em que agentes autônomos de IA passam a executar, em nome do consumidor ou da empresa, tarefas como pesquisa de produto, comparação de preços e até finalização de compra.
Alerta de quem acompanha o setor de varejo de perto
Um dos destaques da programação será a participação de Ronaldo Lemos, cientista-chefe do Instituto de Tecnologia e Sociedade (ITS), que discutirá o avanço do comércio agêntico e os impactos da inteligência artificial sobre o futuro do varejo digital.
A expectativa é que o debate aborde a importância de o mercado brasileiro participar da construção dos padrões que deverão orientar as futuras transações entre agentes inteligentes.
O recado é direto para lojistas, marketplaces e empresas de tecnologia de varejo: quem esperar a tecnologia amadurecer para só então reagir corre o risco de operar dentro de regras definidas por terceiros, sem capacidade de influenciar como seus produtos serão descobertos, comparados e comprados por agentes autônomos no futuro próximo.
Recordes que mostram a velocidade da transformação
Enquanto o setor discute o futuro do comércio digital, o mercado brasileiro continua apresentando indicadores que demonstram a aceleração das vendas online.
Um exemplo foi o desempenho do Mercado Livre durante a campanha promocional 7.7, quando a companhia registrou seu maior volume histórico de vendas para a data, superando inclusive resultados anteriores da Black Friday.
O caso ilustra como inteligência artificial, personalização e eficiência logística já vêm influenciando o comportamento do consumidor antes mesmo da consolidação do chamado comércio agêntico.
Esse tipo de resultado reforça por que grandes players de e-commerce vêm intensificando investimentos em inteligência artificial aplicada a toda a jornada de compra — não apenas em recomendação de produtos, mas em atendimento, logística, gestão de risco de fraude e tomada de decisão em tempo real durante picos de demanda.
Pesquisas previstas para a edição de 2026
A edição 2026 do evento também se destaca por reunir, pela primeira vez, estudos produzidos por organizações internacionais de inteligência de mercado, com o objetivo de orientar decisões de negócio do setor nos próximos meses.
Entre os temas centrais dessas pesquisas estão o comportamento do consumidor 50+, a ascensão dos marketplaces como canal preferencial de compra e o impacto da inteligência artificial na jornada de decisão do consumidor — temas que, juntos, desenham um varejo mais fragmentado em canais e mais dependente de dados para personalização em escala.
O ponto de atenção: tecnologia avança mais rápido que a organização interna
Outro ponto que deve aparecer com frequência nos debates é o desafio de preparar as empresas para utilizar inteligência artificial de forma eficiente.
Especialistas do setor vêm destacando que tecnologias avançadas dependem de dados organizados, sistemas integrados e processos maduros para entregar resultados consistentes.
À medida que a adoção de inteligência artificial avança no varejo, cresce também o desafio de garantir bases de dados organizadas, integração entre sistemas e processos capazes de sustentar essas soluções com eficiência.
Esse descompasso é especialmente relevante para lojistas de médio porte, que frequentemente adotam soluções de IA prontas — para atendimento, recomendação ou automação de marketing — sem antes revisar a qualidade dos dados de catálogo, estoque e comportamento de cliente que alimentam essas ferramentas.
O resultado, na prática, costuma ser abaixo do prometido: personalização genérica, recomendações pouco precisas e automações que geram mais trabalho de correção do que ganho de eficiência.
O que isso significa para quem decide investimento em tecnologia no varejo
Para lideranças de e-commerce, marketing e operações, o recado do Fórum E-Commerce Brasil 2026 é duplo.
De um lado, é preciso acompanhar de perto a evolução dos protocolos de comércio agêntico, já que essa tecnologia deve redefinir, nos próximos anos, como produtos são descobertos e comprados — e empresas que ficarem de fora dessa discussão correm o risco de operar em desvantagem competitiva quando o modelo se consolidar.
De outro lado, antes de acelerar ainda mais a adoção de IA em pontos isolados da operação, vale o investimento em organizar a base: integração de sistemas, qualidade de dados e capacitação de equipe — fundação sem a qual qualquer tecnologia de IA tende a entregar resultado aquém do esperado.
O varejo brasileiro entra na segunda metade de 2026 em um momento peculiar: ao mesmo tempo em que bate recordes de venda apoiado por tecnologia, também começa a sentir os primeiros sinais de que a corrida por IA precisa vir acompanhada de maturidade estrutural — sob risco de o hype tecnológico não se converter em vantagem competitiva real.
O papel dos marketplaces na transição para o comércio agêntico
Vale destacar também o papel que os grandes marketplaces tendem a exercer nessa transição.
Diferente de lojistas individuais, plataformas de grande escala têm musculatura técnica e financeira para experimentar protocolos de comércio agêntico antes que eles se tornem padrão de mercado — e isso pode acentuar, ainda mais, a diferença competitiva entre grandes players e lojistas de médio e pequeno porte nos próximos anos.
Para esses lojistas menores, a recomendação que já circula entre especialistas do setor é acompanhar de perto como os marketplaces em que já vendem estão se posicionando diante dessa tecnologia, já que boa parte da adaptação ao comércio agêntico deve chegar, na prática, por meio das próprias plataformas — e não como um projeto isolado que cada lojista precisará construir sozinho do zero.
Fontes:
E-Commerce Brasil — [Cobertura do Fórum E-Commerce Brasil 2026
Link: https://www.ecommercebrasil.com.br/forum-2026
Varejo S.A. / CNDL — IA, consumidor 50+, marketplaces e futuro do varejo: Fórum E-Commerce Brasil 2026 reunirá lançamentos inéditos de pesquisas
Link: https://cndl.org.br/varejosa/ia-consumidor-50-marketplaces-e-futuro-do-varejo-forum-e-commerce-brasil-2026-reunira-lancamentos-ineditos-de-pesquisas-que-devem-orientar-decisoes-de-negocios-no-pais/
